1. Objeto y alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Binstarh recolecta y usa los datos personales de las personas que visitan este sitio web o se ponen en contacto con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o formularios, en ejercicio del derecho fundamental al habeas data reconocido por el artículo 15 de la Constitución Política y desarrollado por la Ley 1581 de 2012. Para el detalle formal sobre finalidades, derechos y procedimientos exigidos por esa ley —incluido el tratamiento de la historia clínica y otros datos sensibles de salud dentro del software Binstarh—, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos, que prevalece sobre este documento en caso de contradicción.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es BINSTARH SAS, identificada con NIT 901.747.658-0, con domicilio en Bogotá, Colombia, correo de contacto info@binstarh.com.
3. Datos que recolectamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y/o correo electrónico, cuando escribes por alguno de nuestros canales o completas un formulario.
- Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia y tipo de dispositivo o navegador, mediante cookies o tecnologías similares.
- Datos de tu institución: nombre y tipo de IPS, consultorio o clínica, y cargo de la persona de contacto, cuando solicitas una cotización o agendas una demo.
Este sitio web no recolecta directamente los datos que ingresas dentro del software Binstarh una vez eres cliente (historia clínica, información de pacientes o de facturación); ese tratamiento se rige por la Política de Tratamiento de Datos y por el contrato de servicio correspondiente.
4. Finalidad y base legal del tratamiento
Usamos estos datos para responder tus consultas, agendar tu demo, gestionar la relación comercial y contractual, enviarte información sobre Binstarh (solo si nos autorizas a ello), mejorar el contenido y la experiencia de este sitio, y cumplir con obligaciones legales o contables. La base legal de este tratamiento es tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al completar un formulario o al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies y recursos técnicos estrictamente funcionales, necesarios para su correcto funcionamiento y presentación visual, como las fuentes tipográficas servidas por Google Fonts, lo que puede implicar la transmisión de información técnica básica (como tu dirección IP) al proveedor correspondiente, ubicado fuera de Colombia. Estas cookies funcionales no requieren tu autorización previa bajo la normatividad colombiana vigente.
Este sitio incorpora, o podrá incorporar próximamente, cookies de analítica mediante Google Analytics (Google LLC) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, y cookies de publicidad y remarketing mediante el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.) para medir la efectividad de nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes de Binstarh en Facebook e Instagram. Estas cookies de analítica y de publicidad solo se activan si las aceptas expresamente mediante el banner de cookies que se muestra en tu primera visita al sitio; puedes rechazarlas sin que ello afecte tu acceso al contenido, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador. Google LLC y Meta Platforms, Inc. actúan, para estos efectos, como encargados del tratamiento de la información de navegación que recolectan, conforme a lo descrito en la sección 8. Independientemente de tu elección, siempre puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar la experiencia de navegación.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de contacto y de tu institución mientras exista una relación precontractual o contractual vigente, y hasta por dos (2) años después del último contacto en caso de no concretarse una contratación, salvo que solicites antes su supresión. Cuando exista una relación contractual con facturación, los soportes correspondientes se conservan por el término que exige la normatividad contable y tributaria (artículo 28 del Código de Comercio y artículo 632 del Estatuto Tributario).
7. Cómo protegemos tu información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales que recolectamos, buscando evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, conforme al principio de seguridad del artículo 4 literal g) de la Ley 1581 de 2012.
8. Compartición con terceros y transferencia internacional
Podemos compartir datos de contacto con proveedores que nos prestan servicios de hosting, mensajería (como WhatsApp Business, operado por Meta Platforms, Inc.) o herramientas de correo, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines distintos a los aquí descritos. Cuando aceptes las cookies de analítica y publicidad descritas en la sección 5, también compartimos tu información de navegación con Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms, Inc. (Píxel de Meta) para los fines de medición y remarketing allí descritos; el Píxel de Meta cumple una finalidad publicitaria distinta a la de WhatsApp Business, aunque ambas herramientas sean operadas por Meta Platforms, Inc. Si activas la integración con Billu, la información estrictamente necesaria para esa conexión se comparte entre ambas plataformas, ambas operadas por BINSTARH SAS. Los proveedores de infraestructura tecnológica de Binstarh procesan información fuera de Colombia; en consecuencia, esa transmisión se realiza conforme al Capítulo VII de la Ley 1581 de 2012 sobre transferencia internacional de datos, mediante cláusulas contractuales u otras garantías reconocidas por la Superintendencia de Industria y Comercio que aseguren un nivel adecuado de protección —dado que Colombia no cuenta actualmente con una lista de países declarados de nivel adecuado equivalente a la de otras jurisdicciones—, o mediante tu autorización expresa cuando corresponda. No vendemos datos personales a terceros.
9. Incidentes de seguridad
Si llegara a presentarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales tratados a través de este sitio, Binstarh lo reportará a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su detección, y notificará a los titulares afectados cuando el riesgo para sus derechos lo justifique, conforme a las instrucciones de la Circular Externa 002 de 2015 de la SIC.
10. Tus derechos como titular
Como titular de datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, a ser informado sobre su uso, a revocar la autorización otorgada, y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en los términos y con el procedimiento descritos en nuestra Política de Tratamiento de Datos.
11. Menores de edad
Este sitio web está dirigido a personas naturales mayores de edad que actúan en representación de una IPS, consultorio o clínica. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad a través de este sitio; el tratamiento de datos de pacientes menores de edad dentro del software Binstarh se rige por la Política de Tratamiento de Datos y por las reglas especiales de protección reforzada aplicables a niños, niñas y adolescentes bajo la Ley 1581 de 2012.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento; los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto habituales cuando corresponda.
13. Contacto
Para preguntas sobre esta política, escríbenos a info@binstarh.com o por WhatsApp.